Nos garanties

Livraison

Pour EJD Illumination il est primordiale que le client soit statisfait par le produit ainsi que par nos services. C'est pourquoi nous cherchons à être efficace, fiable et rapide durant l'expédition des commandes.

EJD Illumination livre à l'adresse indiquée par le client lors de la procédure d'achat en utilisant notre transporteur conventionné. Aucune expédition n'est gérée en port dû.

La modification de l'adresse de livraison est possible jusqu'au moment de la préparation de la commande, celle-ci vous sera communiquée par e-mail. Après la mise en préparation de la commande nous ne sommes plus en grade de modifier l'adresse de livraison jusqu'à la première tentavive de livraison effectuée par le transporteur.

Lors du passage en main du colis au transpoteur, nous envoyons un mail pour informer le client sur le nom du transporteur et du numéro du suivi de l'expédition nécessaire pour suivre le cheminement de la commande.

La livraison des produits s'effectue toujours au pas de la porte, ou en bas de l'immeuble.

La durée d'expédition peut varier de 2 à 10 jours ouvrés; cette durée peut subir des modifications en cas de force majeure, en cas de trafic intense ou bien encore à cause de condition météorologique dificile. La livraison standard à lieu durant les horaires suivants: de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 18:00, durant les jours de la semaine du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

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Service client

Nous sommes heureux de pouvoir aider nos clients, les informer sur leurs commandes, et pour cela, notre clientèle peut nous envoyer des communications ou requêtes en nous contactant par le service clients de EJD Illumination:

par e-mail à l'adresse contact@ejd-illumination.com
par téléphone au numéro 02 54 46 44 73
par poste en nous écrivant à EJD Illumination 3 rue des fontaine des élus 41000 blois France
par le site en accédant à la section "Contactez-nous"
EJD Illumination répondra aux réclamations par mail ou poste dans une durée maximum de deux jours ouvrés.

Nous contacter

Garanties

Nos clients peuvent être acheter en toute sérénité sur notre site parceque nous offrons une garantie de 24 mois sur tous nos produits.

Pour bénéficier de l'assistance de la garantie nous demandons de conserver les factures reçues par mail après l'expédition des produits.

La garantie de 24 mois s'applique sur les produits qui présentent des défauts ou les produits livrés non conformes, il est sous-entendu que les produits doivent être utilisés correctement, et en respectant leurs fonctions d'usage comme indiqué sur le mode d'emploi et la documentation technique envoyée avec les articles.

Dans le cas de défaut et de produit non conforme EJD Illumination prévoit gratuitement le remplacement de l'article défectueux, en retirant ce dernier et en effectuant une réparation ou en le remplaçant totalement. Nous pourrons effectuer une réduction du prix d'achat, ou enfin résilier le contrat et rembourser la totalité du prix du produit commandé.

Si EJD Illumination intervient sur le produit et si ce dernier ne présente aucun défaut et résulte conforme, nous pourrons demander d'éventuels coûts pour la vérification et pour les frais de transport pris en charge par EJD Illumination.

Si pour quelques raisons que ce soit EJD Illumination ne peut remplaçer un produit sous garantie, nous procèderons, avec l'accord du client, à la subtitution du produit en question (si ce produit est encore en stock) ou bien en le remplaçant par un autre article de même valeur et possédant les mêmes caractèristiques, ou bien encore en remboursant l'achat.

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Nos services

EJD Illumination, 
un partenaire artisanal et familial à votre écoute pour toutes vos réalisations sur le Loir et Cher, et autres départements.
Jeune entreprise créative, imaginative et innovante au savoir faire reconnu et apprécié vous accompagne dans votre projet.
Notre approche commerciale, un atout important pour nos clients. Vendre oui !! Mais pas à n'importe quel prix.
Notre réussite, la satisfaction de nos clients d'être complimenté par leurs concitoyens, clients ou amis sur leur investissement.